Tarifs, frais et commissions

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Bienvenue sur Destination.ma. Nous croyons à une transparence totale sur ce que nous facturons. Notre modèle soutient le commerce local marocain avec à la fois un annuaire de découverte gratuit et une place de marché de réservation.

1. Deux types de fiches d’établissement

A. Fiches d’annuaire (non revendiquées) : gratuites

• Coût : 0 MAD, de façon permanente.
• Fonctionnement : les informations publiques de base (nom, catégorie, adresse et coordonnées publiques) affichées dans notre annuaire n’entraînent ni frais cachés, ni abonnement, ni commission.
• Réservations : les appels, messages et visites venant d’une fiche d’annuaire vont directement à l’établissement. La plateforme ne prend aucune commission (0 %).

B. Fiches partenaires revendiquées et vérifiées : à la commission uniquement

• Coût : inscription gratuite, aucun abonnement mensuel.
• Fonctionnement : dès qu’un propriétaire revendique sa fiche (ou crée un compte partenaire) et réussit notre vérification d’identité et d’entreprise, sa fiche devient une vitrine active.
• Réservations : les partenaires reçoivent réservations et paiements sur Destination.ma. Nous prélevons une commission uniquement sur les réservations faites via la plateforme.

2. Notre commission

La commission dépend de votre catégorie (Séjours, Riads, Circuits, Voitures, Événements, Bateaux, Salons) : 10–20 % du montant de la réservation. Votre taux exact figure dans votre tableau de bord partenaire et dans votre contrat partenaire ; un taux convenu avec vous dans votre contrat s’applique à vos réservations.

• Réservations payées en ligne : lorsqu’un voyageur paie par carte (CMI, Visa, Mastercard) sur Destination.ma, nous encaissons le montant total, retenons notre commission et créditons le reste sur votre solde partenaire.
• Réservations payées sur place : lorsque le voyageur vous paie à l’arrivée, la réservation est tout de même enregistrée et la même commission s’applique. Elle est prise sur votre solde en ligne s’il y en a un, sinon ajoutée à votre facture de commission.
• Suppléments et frais : la commission s’applique aussi aux suppléments réservés au paiement et aux frais d’annulation ou de non-présentation que vous conservez.
• Réservations saisies par vous (0 %) : les réservations que vous ajoutez vous-même dans votre calendrier (téléphone, client de passage) ne sont soumises à aucune commission, sauf réglage contraire de notre part.

3. Versements et factures

A. Versements de votre solde en ligne

Vous pouvez demander le versement de votre solde à tout moment, ou choisir un versement automatique :

• Chaque semaine : chaque lundi.
• Chaque mois : le 5 de chaque mois.
• Délai : le virement arrive sur votre compte bancaire marocain sous 1–3 jours ouvrables.
• Minimum et frais : un versement est possible à partir de 1.000 MAD, avec des frais de virement de 25 MAD.

B. Factures de commission

Lorsque des commissions sont dues sur des réservations payées sur place et que votre solde ne les couvre pas, Destination.ma vous adresse une facture électronique.

• Délai de paiement : une facture se règle sous 7 jours.
• En cas de non-paiement : vous recevez des relances. Notre équipe peut ensuite masquer vos offres des résultats de recherche puis, si la facture reste impayée, suspendre votre compte partenaire.

4. Fiscalité et TVA

• Notre TVA : Destination.ma facture et déclare la TVA uniquement sur sa propre commission et ses frais.
• Vos impôts : nous ne collectons ni ne déclarons la TVA sur vos propres ventes, les taxes de séjour ou les taxes locales. Leur déclaration et leur paiement auprès de l’administration fiscale marocaine (Direction Générale des Impôts) restent sous votre seule responsabilité.

5. Annulations et remboursements

• Annulation gratuite : si un voyageur annule pendant la période d’annulation gratuite de l’offre (par exemple jusqu’à 48 heures avant l’arrivée), il récupère 100 % de ce qu’il a payé, frais de service de la plateforme compris.
• Règlement : la réservation est entièrement annulée : votre part est reprise sur votre solde et nous renonçons à notre commission et à nos frais.